Política de tolerancia cero de Amazon Flex
La seguridad de los Repartidores Independientes de Amazon, clientes y público en general son nuestra principal prioridad. Mientras están en ruta entregando paquetes a los clientes, Amazon prohíbe estrictamente que los Repartidores Independientes estén bajo la influencia de drogas o alcohol. Cualquier Repartidor Independiente que se sospeche razonablemente que realiza servicios de entrega bajo los efectos de drogas o alcohol será suspendido de inmediato y durante ese tiempo no podrá acceder a la aplicación de Amazon Flex. Si podemos confirmar que el Repartidor Independiente estaba bajo algún tipo de influencia, será motivo de terminación inmediata del contrato del Repartidor Independiente con Amazon.
Para ayudar a garantizar que se identifique cualquier violación a esta Política de Tolerancia Cero, cualquier persona que sospeche razonablemente que un Repartidor Independiente está bajo la influencia de drogas o alcohol, mientras realiza servicios de entrega, puede presentar un reporte a Amazon.
Presentar un Reporte
Repartidores Independientes: Esperamos que también los Repartidores Independientes nos informen si sospechan razonablemente que otro Repartidor Independiente está bajo la influencia de drogas o alcohol mientras realiza entregas. Los Repartidores Independientes pueden reportar este tipo de incidentes seleccionando el botón de “Ayuda de Emergencia” en la apliación de Amazon Flex o comunicándose con nuestro Equipo de Emergencia de Última Milla al 800 461 0130 o al 81 2085 8140.
Empleados de Amazon: Los empleados de Amazon que sospechen de incidentes de consumo de drogas o alcohol por parte de un Repartidor Independiente pueden reportarlo comunicándose con Recursos Humanos o con el responsable de seguridad del punto de recolección.
Clientes: Los clientes deben reportar estos incidentes comunicándose con la Línea de Atención a Clientes.
Independientemente de quién presente el reporte, Amazon llevará a cabo inmediatamente una invertigación y tomará las medidas correspondientes. Una vez tomada la decisión en relación con un reporte de consumo de drogas o alcohol, se notificará por escrito a los Repartidores Independientes.
Tomamos muy en serio todos los reportes y tomaremos las medidas correspondientes contra aquellos que comuniquen información falsa con la intención de bloquear indebidamente el acceso a la aplicación de Amazon Flex a un Repartidor Independiente. Amazon podrá suspender el acceso a la cuenta de Amazon.com.mx a cualquier cliente que realice un reporte malintencionado de una supuesta violación a esta política. Amazon podrá suspender el acceso a la aplicación de Amazon Flex a cualquier Repartidor Independiente que realice un reporte malintencionado de una supuesta violación a esta política. Los empleados de Amazon que realicen un reporte malintencionado podrán ser terminados con causa.
Last updated: 11/21/2023