Cómo funciona el proceso de recolección de paquetes

Para ayudar a los asociados repartidores a recorrer el proceso de recolección de paquetes de Amazon Flex con facilidad, proporcionamos recursos que te guían paso a paso. Esto incluye registrarte, recibir una ruta de entrega con las paradas que realizarás, escanear los paquetes que entregarás y cargarlos en tu vehículo. Tienes acceso a esta información en la aplicación de Amazon Flex, incluyendo videos del proceso de recolección en la sección 'Iniciar un bloque' del Portal de Aprendizaje, al cual puedes acceder en cualquier momento, además de orientación más específica cuando llegas a un punto de recolección para una oferta programada. A continuación, algunas recomendaciones para ayudarte a ahorrar tiempo en los tipos más comunes de puntos de recolección.

1. Revisa la aplicación de Amazon Flex para obtener detalles de acceso y estacionamiento del punto de recolección. La aplicación de Amazon Flex te notificará tu punto de recolección específico al menos una hora antes del inicio de tu bloque de entrega. Detalles útiles, como información de estacionamiento y acceso, también están disponibles en la aplicación cuando deslizas hacia arriba en la dirección mientras estás en modo de navegación. Por tu seguridad, solo interactúa con la aplicación cuando no estés manejando.

2. Llega a tiempo. Se espera que llegues al punto de recolección a la hora de inicio de tu bloque, y puedes hacer check-in (registrarte) no más de 15 minutos antes. Es recomendable revisar las condiciones de tráfico con anticipación para planificar tu hora de salida.

3. Ten tu licencia de conducir lista y conéctate al Wi-Fi de invitados si es necesario. Si necesitas una conexión a internet mientras recoges paquetes, el Wi-Fi de invitados gratuito está disponible. Sigue las instrucciones en la señalización del sitio para conectarte. Los procesos de check-in pueden variar según la estación, así que ten tu licencia de conducir lista para escanear cuando llegues. Un asociado de Amazon verificará tu identificación y te proporcionará un código de llegada para escanear con la aplicación.

4. Usa la aplicación de Amazon Flex para localizar los paquetes de tu ruta de entrega. Después de registrarte, se te indicará dónde estacionarte para encontrar los paquetes de tu ruta asignada. Sigue los pasos en la aplicación para localizar los paquetes.

5. Escanea y carga los paquetes de manera eficiente para ahorrar tiempo. Usa la etiqueta amarilla en los paquetes para cargar tu vehículo de manera eficiente. Busca el número en la esquina inferior derecha. Recomendamos colocar los paquetes con números más bajos cerca de la parte superior, ya que estos serán los primeros en tu itinerario. Puedes usar otro proceso de carga de paquetes, si lo prefieres.

Si necesitas ayuda en cualquier punto de recolección, siempre puedes comunicarte con Soporte al Conductor a través de la aplicación de Amazon Flex. El personal en el sitio también puede ayudarte con preguntas sobre la recolección. Para más información sobre los procesos de recolección en cada tipo de punto de recolección, consulta los videos y artículos en el Portal de Aprendizaje de la aplicación.